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Kundenbindung

Mehr Umsatz durch Kundenbindung

Es ist wesentlich teurer, Kunden zu gewinnen, als Kunden zu halten. Schon deshalb ist Kundenbindung ein wichtiger Schlüssel zum Unternehmenserfolg. Hinzu kommt, dass Stammkunden einem Unternehmen in Krisensituationen wesentlich eher treu bleiben als Einmal- oder Gelegenheits-Kunden. Die Vorteile loyaler Kunden sind vielfältig:

• loyale Kunden kaufen öfter,
• loyale Kunden kaufen meistens mehr,
• loyale Kunden sind weniger preissensibel,
• loyale Kunden erfordern weniger Werbekosten,
• loyale Kunden empfehlen weiter und bringen damit zusätzliches Neugeschäft

Mit dem Kundenbindungsprogramm bonVito lässt sich die Kundenloyalität auf einfache Weise steigern, denn bonVito ist direkt in die Kassensysteme integriert. Dadurch werden alle Kundenbindungskampagnen während des Kassiervorgangs ganz bequem automatisch über die Vectron-Kassen abgewickelt. bonVito bietet verschiedene Module, die einzeln oder kombiniert eingesetzt werden können:

• Punkte sammeln und einlösen
• Digitale Stempelhefte
• Coupons per Bonaufdruck
• Customer Relationship Management

Umfangreiche Kontroll- und Auswertungsfunktionen

bonVito kann filialübergreifend genutzt werden und ermöglicht durch professionelle Funktionen gezielte Marketingkampagnen. Alle relevanten Daten werden im System gespeichert und stehen für Controllingzwecke zur Verfügung. Jede einzelne Kampagne kann daher detailliert ausgewertet werden. Zu jedem Zeitpunkt lässt sich sagen, wie viele Teilnehmer es bei welcher Kampagne gibt, wie viel Umsatz erzielt wurde, wie viele Punkte bzw. Coupons ausgegeben und wie viele eingelöst worden sind. Das garantiert jederzeit volle Kontrolle über alle Aktionen und ermöglicht die Bestimmung des erzielten Mehrwerts.

Individuelle Kampagnen anlegen

bonVito-Partner können individuelle Kampagnen zur Kundenbindung über ihren eigenen, sicheren Zugang zur bonVito-Webseite anlegen und über das Internet an ausgewählte Kassen senden. Sie legen die Laufzeit fest, definieren, für welche Artikel es welche Stempel, Bonuspunkte oder Rabatt-Coupons geben soll. Kampagnen können beispielsweise nur an festgelegten Tagen oder nur in bestimmten Filialen durchgeführt werden. Sobald alle Einzelheiten festgelegt sind, übernehmen die Kassen vor Ort: Sie buchen die ausgewählten Artikel automatisch mit den richtigen Rabatten, Bonuspunkten oder Stempeln und verhindern Manipulationen. Die Kampagnen aller teilnehmenden Unternehmen werden streng getrennt verwaltet, um größtmögliche Datensicherheit zu gewährleisten. Jeder bonVito-Partner hat ausschließlich Zugriff auf seine eigenen Kampagnen und Reportings.

Individuell gestaltete Kundenkarten

Zahlreiche Studien belegen den positiven Effekt von Kundenkarten. Sie steigern Kundenloyalität, Markenimage und Markentreue. Kartenkunden kommen häufiger als solche ohne Karte, sind offen für Cross-Selling-Aktionen und weniger preissensibel. Um den Werbeeffekt für die bonVito-Partner noch zu erhöhen, kann die Kartenvorderseite der bonVito-Kundenkarten vom ausgebenden Partner individuell gestaltet werden und wird damit zur permanenten Werbefläche im Portemonnaie des Kunden. Dadurch, dass die Karten sich bei allen bonVito-Partnern nutzen lassen, führt jedes teilnehmende Unternehmen den anderen bonVito-Partnern Neukunden zu. Aktuelle Studien belegen bis zu 35 % mehr Umsatz aufgrund von Kunden, die durch ein Partnerunternehmen akquiriert wurden! Zur Erhöhung der Karten-Akzeptanz sowie zur schnelleren Erreichung von Sammelzielen können Inhaber von bonVito-Kundenkarten Punkte bei allen teilnehmenden bonVito-Partnern sammeln.

Fexible Modelle

Verschiedene Tarifmodelle bis hin zur kostenlosen Kasse machen bonVito auch für Unternehmen attraktiv, die bisher keine Vectron-Kassensysteme einsetzen. Für weitere Informationen oder Anfragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

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wir unterbreiten Ihnen gerne unser Angebot.